Analista de Growth Pleno

A Caju é umaempresa brasileira de tecnologiaque transforma a relação entre empresas e colaboradores, oferecendo soluções inovadoras e seguras como o Cartão Multibenefícios, soluções em Despesas Corporativas, Premiações e uma plataforma de Gestão de Pessoas (HCM).A pessoa Analista Pleno de Growth/CRM será responsável por executar e apoiar a estratégia de retenção da base de clientes B2B, contribuindo para reduzir churn e maximizar o valor do ciclo de vida dos clientes por meio de jornadas de CRM orientadas por dados, experimentação contínua e otimização de alavancas de retenção e engajamento em diferentes canais.Buscamos uma pessoa com perfil analítico e senso de dono, capaz de identificar oportunidades, apoiar a formulação de hipóteses, executar experimentos com apoio de pares mais seniores e da liderança, medir resultados e transformar aprendizados em melhorias práticas. É uma posição com atuação transversal, em parceria com Sucesso do Cliente, Produto, Dados e Marketing, conectando comportamento do cliente, estratégia e execução para gerar impacto nos indicadores de retenção e saúde da base.Todas as candidaturas são bem-vindas, especialmente de pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados. Inscreva-se e venha conhecer nosso time 🧡
Executar estratégias de retenção e engajamento para a base ativa de clientes B2B, com base em segmentação e análise de comportamento;
Construir e manter jornadas automatizadas de CRM no Salesforce Marketing Cloud, cobrindo prevenção de churn e reativação;
Acompanhar indicadores de retenção (churn, cash-in recorrente, engajamento por produto);
Apoiar o desenho e conduzir testes A/B e experimentos de growth para validar hipóteses de retenção;
Analisar cohorts e segmentos de risco, contribuindo para antecipar sinais de cancelamento em parceria com Sucesso do Cliente;
Colaborar com CS, Dados, Marketing e Produto na execução de iniciativas de retenção com base em evidências;
Construir relatórios de performance para stakeholders e lideranças;
Escrever queries SQL para extração e cruzamento de dados de segmentação;
Visão analítica, boa capacidade de priorização e autonomia;
Buscar soluções de forma autônoma para os problemas técnicos encontrados;
Ter curiosidade genuína por IA, gostar de experimentar e ter projetos pessoais na área.

Experiência em CRM, Growth, Lifecycle Marketing ou Retenção, com atuação em B2B ou SaaS;
Experiência com Salesforce Marketing Cloud ou ferramentas similares (jornadas, automações, segmentação);
Conhecimento sólido de SQL para construção de segmentações, análise e extração de dados;
Conhecimento de métricas de retenção (churn, LTV, NRR, cohort analysis);
Participação em desenho e leitura de testes A/B.
Será incrível se você tiver
Experiência prévia em empresas de benefícios corporativos ou RH tech;
Vivência prévia com times de CS/Sucesso do Cliente em estratégias conjuntas de retenção.
Informações adicionais💳 Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação)🏥 Plano de Saúde sem coparticipação (Unimed, Sulamerica ou Alice)🧘🏿‍♀️ Zenklub, com consultas online com terapeutas e coaches🏋🏿‍♀️ Wellhub🗣️ Parceria com Rosetta Stone para aprendizado de idiomas💆🏽 Dia de recarregar, day off🧑🏿‍⚕️ Conexa Saúde, consulta médica online👶🏿 Auxílio Creche📚 Parceria com Alura👨🏿‍💻 Trabalho remoto, de onde você quiser dentro do Brasil💻 Equipamento de trabalho fornecido🚀 Muitas possibilidades de crescimentoA Caju é uma empresa brasileira e aceita pessoas de todas as regiões do país.Trabalhamos em um modelo 100% remoto(quem tiver interesse de conhecer ou trabalhar no escritório, localizado em São Paulo, estaremos de portas abertas)Se interessou? #VemSerCaju 🧡Originally posted on Himalayas