Description review
IT Support Analyst – Application Operations
Coopers Group AG · Zürich · back to the listing
HR standards
54/100
needs work
Title ↔ description
76/100
solid
Reads as
Unclear
no confident match
What this role officially is
ICT system administrator — ESCO, the EU occupation classification
ICT system administrators are responsible for the upkeep, configuration, and reliable operation of computer and network systems, servers, workstations and peripheral devices. They may acquire, install, or upgrade computer components and software; automate routine tasks; write computer programs; troubleshoot; train and supervise staff; and provide technical support. They ensure optimum system integrity, security, backup and performance.
Also known as: enterprise administrator, IT system administrator, ICT systems administrator, ICT sysadmins, IT systems administrator, ICT sysadmin
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Large employers
- Senior Impartner Admin, PRM Twilio
Startups
- IVPN | Infrastructure Engineer / Sysadmin | Remote (UTC-1 to UTC+3 only) | Full-time IVPN
- IVPN | Infrastructure Engineer / Sysadmin | Remote (UTC-1 to UTC+3 only) | Full-time | IVPN
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- 16 bullet points. Long requirement lists deter qualified candidates, who read them as hard gates. Scope clarity
- No section describes what the person would actually do. Scope clarity
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- No location or timezone policy stated, so a candidate cannot tell where they may work from. Scope clarity
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Für unseren Kunden aus dem Bankenumfeld in Zürich, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n IT Support Analyst:in – Application Operations.
Deine Aufgaben:
• Analyse wiederkehrender IT-Probleme, Identifikation von Ursachen sowie Entwicklung nachhaltiger Massnahmen zur Reduzierung von Störungen und Verbesserung der Systemstabilität
• Technische Analyse und Reproduktion von Applikationsfehlern in Testumgebungen sowie enge Zusammenarbeit mit Entwicklern, Softwarelieferanten und internen IT-Teams
• Überwachung von Bankanwendungen und IT-Systemen sowie Optimierung, Automatisierung und Weiterentwicklung bestehender Monitoring-Prozesse und -Tools
• Konfiguration und Administration von Bankanwendungen (insbesondere OpenLease) gemäss Business-Anforderungen sowie Verwaltung von Systemeinstellungen, Workflows und Benutzerrollen
• First- und Second-Level-Applikationssupport sowie Unterstützung im Major Incident Management inklusive Fehlerdiagnose, Priorisierung und Stakeholder-Kommunikation
• Bearbeitung von Benutzerzugriffsanfragen und Verwaltung von Berechtigungen unter Einhaltung interner Sicherheitsrichtlinien
• Dokumentation von Fehleranalysen, Workarounds und Konfigurationsänderungen sowie kontinuierliche Pflege der Wissensdatenbank
Dein Profil:
• Erfahrung im IT Application Support, Application Operations oder einer vergleichbaren Funktion, idealerweise in einem komplexen IT-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse im Incident- und Problem-Management sowie Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools, insbesondere Jira und Confluence
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Technisches Verständnis für komplexe Applikationslandschaften und die Fähigkeit, Fehler systematisch zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu erarbeiten
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit in der Zusammenarbeit mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern sowie externen Softwarelieferanten
• Hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe bei der Einarbeitung in komplexe Bankanwendungen
• Erfahrung mit Monitoring-Tools (insbesondere Splunk) sowie Grundkenntnisse in SQL zur Fehleranalyse und Datenanalyse von Vorteil
• Kenntnisse von Bankanwendungen, regulatorischen Anforderungen und IT-Sicherheitsrichtlinien sind ein Plus
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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Für unseren Kunden aus dem Bankenumfeld in Zürich, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n IT Support Analyst:in – Application Operations.
Deine Aufgaben:
• Analyse wiederkehrender IT-Probleme, Identifikation von Ursachen sowie Entwicklung nachhaltiger Massnahmen zur Reduzierung von Störungen und Verbesserung der Systemstabilität
• Technische Analyse und Reproduktion von Applikationsfehlern in Testumgebungen sowie enge Zusammenarbeit mit Entwicklern, Softwarelieferanten und internen IT-Teams
• Überwachung von Bankanwendungen und IT-Systemen sowie Optimierung, Automatisierung und Weiterentwicklung bestehender Monitoring-Prozesse und -Tools
• Konfiguration und Administration von Bankanwendungen (insbesondere OpenLease) gemäss Business-Anforderungen sowie Verwaltung von Systemeinstellungen, Workflows und Benutzerrollen
• First- und Second-Level-Applikationssupport sowie Unterstützung im Major Incident Management inklusive Fehlerdiagnose, Priorisierung und Stakeholder-Kommunikation
• Bearbeitung von Benutzerzugriffsanfragen und Verwaltung von Berechtigungen unter Einhaltung interner Sicherheitsrichtlinien
• Dokumentation von Fehleranalysen, Workarounds und Konfigurationsänderungen sowie kontinuierliche Pflege der Wissensdatenbank
Dein Profil:
• Erfahrung im IT Application Support, Application Operations oder einer vergleichbaren Funktion, idealerweise in einem komplexen IT-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse im Incident- und Problem-Management sowie Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools, insbesondere Jira und Confluence
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Technisches Verständnis für komplexe Applikationslandschaften und die Fähigkeit, Fehler systematisch zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu erarbeiten
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit in der Zusammenarbeit mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern sowie externen Softwarelieferanten
• Hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe bei der Einarbeitung in komplexe Bankanwendungen
• Erfahrung mit Monitoring-Tools (insbesondere Splunk) sowie Grundkenntnisse in SQL zur Fehleranalyse und Datenanalyse von Vorteil
• Kenntnisse von Bankanwendungen, regulatorischen Anforderungen und IT-Sicherheitsrichtlinien sind ein Plus
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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